Nowa era zastosowania znaczników elektronicznych RFID w branży detalicznej

Elektroniczny znacznik RFID nie jest technologią nową. W rzeczywistości początki elektronicznych znaczników RFID sięgają drugiej wojny światowej, kiedy siły powietrzne potrzebowały metody umożliwiającej odróżnienie przyjaznych samolotów od samolotów wroga.


Wtedy wybuchł covid-19. Wielu sprzedawców detalicznych jest zmuszonych do tymczasowego lub stałego zamknięcia, a wymóg izolacji społecznej utrudnia korzystanie z sklepów. Obecnie elektroniczne znaczniki RFID poczyniły postępy i rozszerzyły się w niektórych obszarach zastosowań, dzięki czemu są gotowe pomóc sprzedawcom detalicznym w stworzeniu nowej ery doświadczeń zakupowych klientów.



Według McKinsey ta nowa era prawdopodobnie pobudzi gospodarkę i będzie sprzyjać wzrostowi, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów pracy związanej z magazynowaniem o 10–15%.



W miarę jak branża dostosowuje się do nowych oczekiwań klientów i większych wymagań w zakresie doświadczenia omnichannel, sprzedawcy detaliczni mają możliwość przyjęcia tej starej technologii i wykorzystania jej w innowacyjny sposób.


Najnowszy rozwój elektronicznych znaczników RFID stwarza możliwości


Elektroniczne znaczniki RFID wymagają do współpracy czterech elementów: znaczników RFID, czytników i anten, oprogramowania wspomagającego oraz testów i weryfikacji. W ostatnich latach nie zaszły duże zmiany w tych elementach, ponieważ podstawowa technologia stojąca za systemem jest stabilna.



Jednakże dzięki pewnym ostatnim zmianom elektroniczne znaczniki RFID stały się bardziej atrakcyjne dla przedsiębiorstw. Po pierwsze, według McKinseya w ciągu ostatniej dekady znacznie poprawiono wydajność RFID, dokładność odczytu podwoiła się, a zasięg odczytu wzrósł pięciokrotnie.



Kolejną istotną zmianą są koszty. W ostatniej dekadzie średni koszt elektronicznych znaczników RFID spadł o 80%, podczas gdy średni koszt czytników RFID spadł o prawie 50%.


Te ulepszone funkcje oznaczają, że przedsiębiorstwa mogą działać z mniejszą liczbą znaczników, a niższa cena oznacza, że ​​technologia jest bardziej przystępna cenowo.


Jak wykorzystywane są znaczniki elektroniczne RFID w działaniu


Ponieważ sprzedawcy detaliczni polegają na bardziej połączonej i mobilnej infrastrukturze, elektroniczne znaczniki RFID mają wiele zalet w działaniu. W miarę jak przedsiębiorstwa przechodzą na tryb omnichannel, zapasy mogą stanowić poważne wyzwanie. Jest to również jedno z najważniejszych zastosowań elektronicznych znaczników RFID: pomoc w śledzeniu zapasów.


Może to również pomóc przedsiębiorstwom w określeniu trendów i preferencji konsumenckich, dzięki czemu będą mogły dostosować produkcję do potrzeb.


Elektroniczne znaczniki RFID mogą również pomóc uprościć operacje sklepu poprzez kasy samoobsługowe i inne zastosowania, sprawić, że realizacja transakcji będzie szybsza i dokładniejsza, a także zmniejszy czas pracy i liczbę błędów. Umożliwia także kupującym skanowanie towarów za pomocą smartfonów i natychmiastową płatność. Dzięki elektronicznym znacznikom RFID łatwiej jest zwrócić towar. Tagi RFID eliminują potencjalne problemy ze śledzeniem zapasów i błędy w odwrotnym łańcuchu dostaw.


Jak RFID jest wykorzystywane do obsługi klienta


Obecnie śledzenie i obsługa zapasów to najpowszechniej stosowane znaczniki elektroniczne RFID w branży detalicznej. Jednak wraz z rozwojem oczekiwań klientów pojawiły się inne, pojawiające się przypadki użycia.


Jeden z nich będzie dotyczył jednej z najczęściej używanych części sklepu: przymierzalni. RFID umożliwia inteligentnemu lustrze odczytywanie etykiet na ubraniach i wyświetlanie sugestii dotyczących odpowiednich stylów i akcesoriów. Może także zbierać dane o zainteresowaniach klientów i próbować pomóc w informowaniu o zamówieniach i innych operacjach.


Nie jest to jednak jedyna funkcja dostosowywania, jaką elektroniczne znaczniki RFID mogą zapewnić w branży detalicznej. Gdy niektóre produkty są ze sobą połączone za pomocą technologii, technologia ta może zapewnić unikalne funkcje rekomendacji, umożliwiając klientom przeglądanie w sposób bardziej partycypacyjny i spersonalizowany. Zastosowania te wciąż się pojawiają, ale doświadczenia bezkontaktowe stają się coraz bardziej popularne.


Dzięki odpowiednim narzędziom do etykiet elektronicznych RFID sprzedawcy detaliczni mogą przejąć inicjatywę i obsługiwać klientów. Od kilkudziesięciu lat elektroniczne znaczniki RFID sprawdzają się w różnych gałęziach przemysłu. W miarę jak sprzedawcy detaliczni przechodzą na sprzedaż wielokanałową, technologia ta odgrywa coraz większą rolę.